Retourbeleid
Bij PleasureVibes vinden wij hygiëne, discretie en klanttevredenheid erg belangrijk. Omdat het gaat om intieme en hygiënegevoelige producten, gelden er specifieke voorwaarden voor retourneren.
Retourtermijn
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.
Na aanmelding van uw retour heeft u nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd wanneer:
- het product ongebruikt is;
- het product ongeopend en verzegeld is;
- de originele verpakking intact is;
- het product geen gebruikssporen of beschadigingen bevat.
Vanwege hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte producten niet worden geretourneerd.
Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- geopende sextoys;
- gebruikte lingerie;
- geopende glijmiddelen;
- producten waarvan de verzegeling is verbroken;
- gepersonaliseerde artikelen.
Beschadigd of verkeerd geleverd product
Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice via de contactpagina.
Wij zorgen altijd voor een passende oplossing.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Eventuele verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout vanuit PleasureVibes.
Bewaartermijn van gegevens
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze diensten of zolang wettelijk verplicht is.
Discrete retourverwerking
Alle retourzendingen worden discreet verwerkt. Wij adviseren om producten zorgvuldig en veilig te verpakken voordat deze worden teruggestuurd.
Contact
Heeft u vragen over retourneren? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.